Por que criar Persona e ter estratégias focadas?
As estratégias digitais estão em alta.
Nunca vimos tantas empresas aderindo às estratégias de marketing digital como atualmente.
Mas como são elaboradas essas estratégias? Isto é: com base em que?
A resposta é mais simples do que se imagina: uma empresa dedica-se a desenvolver produtos ou serviços para pessoas com necessidades específicas visando sanar algum tipo de “dor”.
Portanto, as estratégias devem ser baseadas nessas pessoas, nessas necessidades.
O conceito de persona está diretamente relacionado a isso.
A Agência Next4 conta com uma metodologia própria de criação de persona, que vamos explicar a seguir.
O que é persona?
A persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Podemos chamar também de “Avatar”.
Para que uma persona possa existir, deve-se elaborar e comparar informações (dos clientes de um negócio) que possam identificar e representar esse cliente ideal fielmente.
Na Agência Next4, a criação de personas é um processo metodológico que destaca aspectos cruciais como dores, desejos e soluções esperadas, oferecendo direcionamento estratégico para todas as iniciativas de marketing.
Esta abordagem garante que as ações de marketing sejam mais alinhadas às necessidades específicas do público-alvo, otimizando os resultados das campanhas.
Com base na persona, a criação de conteúdo e de ações estratégicas da empresa fica muito mais facilitada.
Na verdade, a persona ou avatar descreve com detalhes o seu comprador ideal, ou seja, aquela “pessoa perfeita” – pessoa que contém todas as características que você identifica como importantes em seu perfil ideal de consumidor – para comprar o seu produto ou serviço.
Uma empresa pode ter diversas personas relacionadas aos seus produtos e serviços.
Para que serve a criação de personas?
A criação de personas é uma estratégia fundamental no marketing digital que serve para afinar e direcionar as ações de comunicação de uma empresa ao seu público mais valioso.
Em uma campanha bem-sucedida, a definição clara de uma persona garante que cada mensagem, cada peça de conteúdo e cada campanha publicitária sejam projetadas para atingir especificamente com os indivíduos que têm maior probabilidade de se converterem em clientes fiéis.
Melhoria da eficiência em marketing: Com uma persona bem definida, as empresas podem otimizar seus recursos de marketing, concentrando-se nos canais de comunicação e nas táticas que têm maior chance de alcançar e influenciar seu público-alvo. Isso evita o desperdício de recursos em estratégias de alcance amplo que não garantem retorno.
Desenvolvimento de produtos e serviços: Compreender sua persona também influencia o desenvolvimento de produtos e serviços. As empresas se tornam mais aptas a antecipar as futuras necessidades e desejos do mercado, adaptando seus oferecimentos para melhor servir e satisfazer seus clientes.
Personalização da experiência do cliente: A era digital trouxe consigo a expectativa de personalização. Consumidores esperam que as interações com as marcas sejam personalizadas para seus interesses e necessidades. Personas bem desenvolvidas permitem que empresas personalizem suas interações, desde o marketing até o atendimento ao cliente, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente.
Coordenação entre departamentos: A criação de personas ajuda a alinhar várias equipes dentro de uma empresa – de marketing e vendas a desenvolvimento de produto e suporte ao cliente – garantindo que todos estejam trabalhando com o mesmo entendimento do cliente. Isso facilita uma abordagem unificada que é consistentemente mais eficaz.
Feedback e melhoria contínua: Ao interagir com uma base de clientes que reflete sua persona, as empresas podem coletar feedback mais relevante e acionável. Isso permite ajustes rápidos em estratégias e produtos, mantendo a empresa ágil e adaptável às mudanças do mercado.
A criação de personas; é uma prática comercial essencial que molda profundamente a forma como as empresas se comunicam, operam e prosperam em um mercado competitivo.
Ao integrar a criação de personas em sua estratégia, as empresas podem garantir que suas ações de marketing e desenvolvimento de produto sejam tão relevantes e impactantes quanto possível.
A exclusividade da metodologia Next4 na criação de personas
Na Agência Next4, entendemos que a criação de uma buyer persona vai além de simples conjecturas; é uma ciência.
Com nossa metodologia própria, já comprovada por várias empresas que alcançaram sucesso em suas campanhas de marketing digital, iniciamos o processo com um kick-off detalhado para mergulhar profundamente nas necessidades do cliente. Acesse nosso modelo exclusivo para mais detalhes.
Criar uma persona bem definida é o primeiro passo para estabelecer um ecossistema digital forte, como explicamos em detalhes aqui.
Em nosso processo, não utilizamos informações genéricas como hobbies ou comportamentos não diretamente relacionados aos negócios.
Em vez disso, focamos em dores, desejos, soluções esperadas e resultados concretos, fornecendo um “GPS” para todas as ações de marketing.
A chave aqui é que todos na equipe, desde o redator até o gestor de mídias, utilizem essas informações precisas para entregar com qualidade e rapidez.
Palavras-chave são cuidadosamente escolhidas para otimizar campanhas de mídia paga e são essenciais para uma estratégia de SEO Centric, vital para o sucesso em 2023. Entenda mais sobre nossa abordagem SEO Centric aqui.
Lembre-se: iniciar uma campanha de marketing digital sem uma persona bem definida é um caminho para o fracasso.
Muitos de nossos clientes nos procuram após resultados insatisfatórios e rapidamente percebem a importância de uma persona bem construída para o sucesso de suas estratégias digitais.
Como colocar em prática e colher os melhores resultados
Uma persona é uma ferramenta excelente que pode ajudar uma empresa a produzir conteúdo mais relevante e direcionado. Trata-se do pilar da sua estratégia digital.
O processo de criação de persona não é pautado por “achismo”.
Muito pelo contrário: é preciso pesquisa, coleta de dados, análise criteriosa, estudo.
Só assim, serão disponibilizados os subsídios fundamentais para a estruturação da persona.
Um aspecto muito importante é a realização de testes.
Por exemplo: você pode criar CTAs (chamadas para a ação) com conteúdo distintos e ver em qual deles houve maior conversão (em qual delas o usuário mais interagiu com a plataforma, por exemplo).
Afinal, nem sempre é possível elaborar uma estratégia 100% certeira, mesmo conhecendo seus consumidores.
Mas com os testes, você consegue identificar tendências que nem as respostas de formulários pelos próprios clientes foram capazes de expor.
Desse modo, trabalhe com o que você descobriu e otimize os processos ao longo do tempo.
Resumidamente, o processo de criação de persona requer muita pesquisa, cuidado e demanda que seus clientes participem do processo.
Ele deve estar integrado à equipe de marketing e de vendas, pois possibilita com que haja um direcionamento muito mais preciso por parte da empresa ao consumidor na hora do contato, ou seja, ações estratégicas acabam por tornarem-se potencializadas por esse processo.
Assim, a persona acaba por torna-se um guia para as ações estratégicas da sua empresa – o que deve ser feito, com que frequência, como e para quem.
Conclusão: a metodologia Next4 e a criação de personas
A metodologia exclusiva da Next4 para a criação de personas é fundamental para garantir que as estratégias de marketing sejam profundamente alinhadas com as necessidades e expectativas do cliente ideal.
A abordagem aumenta a eficácia das campanhas de marketing e fortalece a conexão entre a empresa e seus consumidores, proporcionando uma base sólida para crescimento e inovação contínuos.
Ao entender e implementar personas bem construídas, as empresas podem esperar uma melhora significativa em todas as facetas de suas operações comerciais.
